国庆客流密集期，忻州地区又遇连续降雨橙色预警报告，忻州西站以雨为令，迅速启动应急预案，为确保旅客乘降安全，全体工作人员按标作业奋战在一线。
全体职工严格落实作业标准，加强服务，确保旅客运输安全。降雨期间，加强场内外巡视巡检次数，应对大面积晚点突发客流，及时增开改签、退票窗口，并做好旅客退改签服务，降雨期间共办理退改签569张。
在此期间，忻州西站充分利用小区广播，加强旅客安全乘车提示。增设人工检票通道，以此缩短旅客检票进站时间。站台作业人员不间断对旅客进行安全提示，引导旅客按车厢位置有序排队，并积极做好重点旅客帮扶工作。
涓涓细流成大海，颗颗碎石可成山。在忻州西站全体工作人员的努力下，国庆期间累计发送旅客达89721人次，为打赢“两实现两坚守”攻坚战，确保国庆期间旅客运输安全，贡献了自己的一份力量。（晓喻）
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