东北网12月17日讯为落实全市创建全国文明城市整改工作会议精神，迅速补短板、强弱项，扎实抓好创建全国文明城市整改工作，我市将以社区、公共文化设施、景区景点、窗口单位为重点，加强志愿服务站点建设。
不但要设站点，还得有志愿者、有服务内容展示、有工作制度、有工作记录
据悉，志愿服务站点建设范围具体包括城市规划馆、图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、科技馆、少年宫、政务大厅、医院、机场、火车站、长途汽车站、码头、景区景点、社区。每个志愿服务站点都要配备办公桌、座椅等与服务有关的设施设备。站点内要有志愿服务图形标识，并以“XXX志愿服务站”命名。在岗志愿者要穿着有志愿服务标识的志愿者服装或披挂志愿者绶带，并熟悉站点提供的志愿服务业务。
各站点要立足实际，围绕中心工作，结合单位职能，根据群众需求，设计和开展体现本单位、本行业特色的志愿服务项目。服务内容、项目要上墙展示或制作志愿服务指引手册摆放在明显位置。
志愿服务站还要建立自己的工作制度。制度内容应包含志愿服务纪律、宗旨要求等刚性约束，应明确服务时长、志愿者招募、志愿服务记录等要求。有专门的志愿服务记录本，含服务时间点、项目、对象等信息，并保留好记录活动的方案、记录、总结以及图片或新闻报道、视频等资料，做好站点活动记录台账。
服务内容主要包括信息咨询、便民服务、文明倡导、创新服务和展示形象五方面
在规范和完善志愿者服务方面，我市明确提出各志愿服务站点要做好信息咨询、便民服务、文明倡导、创新服务和展示形象五方面工作。
具体为立足岗位实际，做好业务咨询及便民咨询服务;为大家提供必要帮助，协调解决遇到的困难;宣传有序排队、文明参观等文明礼仪知识，劝阻随地吐痰、乱扔垃圾、室内吸烟等不文明行为，开展环保、文明旅游等宣传活动;各行业部门要结合本行业特点，科学设置服务项目，广泛组织开展多样化、专业化志愿服务活动，打造特色志愿服务品牌，让“红马甲”成为一道亮丽风景;各志愿服务站点人员要明确责任分工，做好岗前培训，使用礼貌用语，积极主动、热情周到服务，展示志愿者良好形象。
