山东青岛：辽源路街道开展便民服务活动志愿者服务赋能两手抓

志愿团队合影(来源：信网首席记者丛黎摄)

信网11月8日讯(首席记者丛黎)11月8日，市北区辽源路街道携手信新相映走进东莞路社区开展便民服务大集，在活动现场，穿马扎服务最受居民欢迎，一上午的时间，几位志愿者共为居民穿了8个马扎，为居民提供服务的同时，志愿者积极教授他们技能，旨在服务更多有需要的居民。

志愿团队为居民提供磨刀服务(来源：信网首席记者丛黎摄)

志愿者为居民提供手工磨刀服务(来源：信网首席记者丛黎摄)

来自崂山巴士公司第三分公司“山海情”志愿团队的新成员孙斌正在虚心学习磨刀技能，第一次接触公益的他在服务现场找寻到了不少灵感。“我去年进入公交，也慢慢接触到了公益，感觉自己之前对于公益的了解十分浅显，来到服务现场，看到这么多的居民，觉得自己能做的其实很多，我刚才一直跟磨刀的志愿者交流，想先从磨刀做起，争取尽快掌握并服务居民。”孙斌告诉记者。

志愿者为居民提供理发服务(来源：信网首席记者丛黎摄)

活动刚开始不久，穿马扎服务台就已经聚集了不少前来的居民，作为穿马扎“主力军”的逄增姬有些“招架”不住。见状，来自隧道巴士第八分公司“青岛巴士”志愿者团队的志愿者陈建伟、蔺林，还有来自崂山七分青岛巴士“501我等您”志愿团队的志愿者孙涛赶忙上前“支援”，现学技能，现场服务，三位志愿者几乎是无缝衔接。

志愿者为居民提供穿马扎服务(来源：信网首席记者丛黎摄)

来自隧道巴士第七分公司“青岛巴士”志愿团队的逄增姬是一位拥有23年驾龄的一线公交驾驶员，对于工作一直抱有极大的热情。“这么多年工作下来，我一直在不断提高自身的服务质量，让乘客能够在我驾驶的车厢中有一个好的乘车体验。”逄增姬介绍，她所驾驶的车辆途径不少老小区和学校，年迈的老人，上学的青少年都是她工作中重点的关怀对象，送迷路的孩子回家，帮助残疾人抬轮椅、搀扶行动不便的老人上车，这些几乎每天都会发生的小事让整个车厢有了“温度”。

在记者的印象中，逄增姬个子不高，总是扎着长长的马尾，身背一个双肩包，安静站在人群外，人多时偶尔会双手交握，略显紧张。就是这样一位看似与整个热闹氛围有些“格格不入”的志愿者，却是穿马扎服务队伍的“重量级”成员。

四年前，逄增姬开始接触到了公益，后来跟随志愿团队加入了信新相映，开始的两年时间里，逄增姬一直团队里的机动人员，哪里有需要就往哪里去，换纱窗、磨刀等项目她都做过，是同事眼中的好帮手。在一次次的服务活动中，细心的逄增姬发现穿马扎的需求比较旺盛，也开始有意地了解这项服务技能，观察了一段时间后，做事严谨的她终于下定决心把服务项目“定位”到了穿马扎上。

明确了服务方向的逄增姬也绝非头脑一时发热，她利用业余时间默默“发力”。“我自己买了一个马扎，在家里学着练习，我这个人比较害羞，穿不好觉得会很丢脸，所以我自己练习了好长时间才敢上手给居民穿，第一次穿其实也不是很顺利，因为中间穿错了两次，又拆了重新穿，穿完一个花了近40分钟。”逄增姬告诉记者，之所以选择穿马扎这项服务项目，是因为看到了居民实实在在的需求，且她认为自己可以把这项服务做好，所以在这个过程中，哪怕刚开始穿的时候屡试不爽，却也没有令她打“退堂鼓”。

“穿马扎本身并不难，可当你没有掌握它的时候就有些困难重重，之前常常穿着穿着就把自己绕晕了，一次又一次的从头再来会很容易令人烦躁，但只要静下来，慢慢摸索，掌握其中的窍门之后再去穿就显得轻而易举了。”对于穿马扎，一路“摸爬滚打”过来的逄增姬有着自己的心得和感触。

与其他志愿者想法略有不同的是，在逄增姬看来，走进社区为居民提供便民服务固然重要，可相比之下，教授他们技能显得有意义。近两年，逄增姬跟随信新相映多次走进社区，开展多场“赋能小课堂”专场活动，现场教授社区志愿者及居民穿马扎，为的是能够把自己的技能分享给更多的人，从而帮助更多有需要的居民。

“对于穿马扎，我还是比较有经验的，也很愿意将自己的一些小窍门分享给大家，居民们的学习热情非常高涨，有不明白的地方我尽所能去帮助他们。”说到这里，逄增姬与记者分享着自己的一些小成就，原来，前不久，在市北区海伦路街道便民活动现场，她偶遇了自己的学员，了解到这位学员因为跟着自己学习掌握了穿马扎后，已经为有需要的居民穿了将近100个马扎，作为师傅的逄增姬听到这个消息感到万分高兴。

“当时我听到真的感觉很有成就感，也更加坚定了我做这件事的初心，只要我会，居民也需要，我便会毫无保留去分享。”逄增姬告诉记者。

不难看出，从最初的一窍不通到如今教授他人技能，逄增姬在不断突破自我中获得了居民的极大认可。不仅如此，凭借丰富的经验和娴熟的技能，逄增姬也成为了穿马扎团队中的“主心骨”。当记者问及是否会一直稳扎在这一服务项目时，逄增姬想了想，微笑着表示不愿止步在此。

“目前会继续主打穿马扎服务，下一步，我也会继续挖掘，发现一些新的服务项目，待自己完全掌握后，继续更新服务内容，稳扎稳打做好每一项服务。”性格安静的逄增姬对于公益有着自己的规划和打算，她从未停下创新的脚步，也时刻谨记着自己的初心，未来的路还很长，相信她会一步一个脚印坚定朝着自己的目标继续前行下去。