“志愿服务+信访”主题服务日活动现场 林丹/摄
11月15日上午，莆田市人社局积极参与“志愿服务+信访”主题服务日活动。活动现场，市人社局志愿者们耐心向群众解答灵活就业社保补贴政策调整等问题，通过有效沟通解决群众诉求。
“积极参与‘志愿服务+信访’主题服务日活动，与群众面对面，零距离的倾听、交流，已成为我局破解诉求、改善服务的常态。”市人社局工作人员说。
据介绍，人社服务涉及居民就业社会保险、劳动纠纷、权益保护等多项民生服务。为有效破解堵点、难点，莆田市人社局持续发力，针对欠薪等高频诉求，探索建立欠薪线索常态化处置机制，采取专人对接、限时交办、跟踪督办、定期会商等工作举措，健全欠薪警情化解、争议裁审衔接等部门联动协调处置机制，形成工作合力，对欠薪案件实现动态办结清零。同时，通过组织开展“法治人社 志愿青春”青年仲裁员志愿者联系企业活动，进企业、进园区开展劳动争议预防调解等志愿活动，积极营造和谐劳动关系。此外，对群众办理过程反映问题较多的诉求，及时形成政策解读在市人社局网站上公布，加快问题防范化解，有效提升服务满意度。(东南网记者 吴炳端 通讯员 林丹)
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