三秦都市报-三秦网讯（张庆）为进一步倡导绿色出行理念，提升社区服务水平，近日，咸阳市渭城区文汇路街道东风路东社区特邀咸阳市公共交通集团公司在亨星锦绣城小区开展“公交服务进社区 便民出行零距离”志愿服务活动。活动将政策咨询、智能服务指导与线路信息解读等便民举措送到居民家门口，让大家在家门口就能享受到便捷高效的公交服务。
活动现场设立政策咨询、APP指导、线路查询三大服务专区，公交公司工作人员与社区志愿者分工协作，为居民提供全方位服务。在政策解读专区，工作人员针对居民关心的公交卡充值、老年卡/学生卡办理流程及老年卡免费乘坐线路等问题，逐一进行详细解答，还发放政策宣传页100份。“智慧公交”体验区成了活动的热门打卡点，志愿者通过一对一演示、手把手教学，向居民讲解“掌上公交APP”的核心功能——从实时查询车辆位置、预估到站时间，到智能规划换乘方案、设置到站提醒，再到扫码乘车等实用操作，每一步都细致指导。面对不熟悉智能手机操作的老年人，工作人员和志愿者反复示范步骤，帮他们掌握基础使用方法。
活动期间，工作人员还主动倾听居民诉求，通过问卷调查收集到关于线路优化、站点设置、发车频率等方面的意见建议20条，为后续公交服务升级积累了第一手资料。同时，现场发放文明乘车倡议书，宣传安全出行知识，进一步倡导绿色环保的出行理念。
“阿姨您看，65岁以上老人凭老年卡坐公交免费，年审在家用手机就能办，我教您操作。”在居民白爷爷家中，公交公司工作人员一边演示手机年审流程，一边用通俗易懂的语言解读老年卡使用政策。
此次“公交+社区”共建活动，不仅让居民在家门口享受到了精准的出行服务，更搭建起公交公司与群众沟通的桥梁。市公交公司相关负责人表示，下一步将持续推进公交服务下沉，把收集到的意见转化为具体改进举措，让公交服务更有温度、更贴民心。
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