12月10日，内蒙古电力集团乌海供电公司电能计量中心志愿服务队走进乌海市人民公园，开展“情暖桑榆 智汇助老”志愿服务活动，以“手把手教学+面对面讲解”的形式，帮助老年群体掌握“蒙电E家”APP线上办电技能，普及冬季电力安全知识，让老人们感受到数字时代的便利与电力关怀。
“大爷，您看，打开APP后点‘首页’的‘电费查询’，输入户号就能看到这个月用了多少电，不用再跑营业厅啦!”志愿者小吴用老人的手机逐一讲解使用步骤，遇到老人记不住的地方，就用笔在提前准备的宣传手册上圈出关键图文，让老人将宣传册带回家保留随时查看。针对“如何线上报故障”“怎么查缴费记录”等高频需求，志愿者们一一从手机中进行模拟操作，帮助老人理解记忆。
电力安全宣传中，志愿者们重点针对冬季用电注意事项进行了讲解，围绕老人家中常用的电热毯、电暖器等取暖设备，提醒“电热毯使用前要检查有无破损、不可折叠通电”“电暖器需远离窗帘、被褥等易燃物品，使用后及时断电”等，叮嘱老人不要私拉乱接电线，遇到用电问题及时联系专业人员。
下一步，电能计量中心将持续开展“情暖桑榆 智汇助老”志愿服务活动，用耐心与贴心让老人们在用上“放心电”“便捷电”，感受到电力企业的温暖陪伴。(朱芳圆)
https://www.nmgnews.com.cn/zx/system/2025/12/16/030280264.shtml
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