端午假期，市民近郊出游、观景休闲出行需求旺盛，热门景区客流大幅增长。深圳巴士集团第二分公司多个党支部主动担当，组织30余名党员、入党积极分子志愿者，进驻云海公园、洪湖公园两大热门景区开展专项志愿服务，全力筑牢市民游客假期出行服务保障防线。
假期期间，云海公园凭借独特的观景视野成为市民出游热门目的地。志愿者全员在岗、分工协作，扎实开展便民服务。针对游客高频咨询的出行路线、换乘方式、班次时刻等问题，志愿者逐一细致解答，精准指引出行方向。同时，有序引导市民排队候车、文明上下车，及时疏导站台滞留客流，有效缓解站点拥堵。针对老人、孩童、孕妇及携带大件行李的游客，志愿者主动帮扶，协助搬运行李、搀扶特殊群体优先乘车，以贴心服务解决群众出行难题。
恰逢洪湖公园荷花盛放季，赏花人流叠加端午出游客流，景区内观光小火车乘坐需求激增，排队乘车压力陡增。志愿者聚焦园内观光小火车保障工作，全力维护现场秩序，耐心解答游客关于票价、购票渠道、乘车区间的各类咨询，细致指引购票、候车及乘车流程，引导游客有序排队、文明乘车，杜绝拥挤、插队等无序现象，切实保障观光小火车平稳有序运营。
“假期景区人多车多，还好有志愿者指引，不用到处问路，乘车省心又快捷。”前来游玩的市民表示，现场志愿服务细致到位，有效提升了出行效率与游玩体验。
本次志愿服务活动为期三天，志愿者坚守岗位、履职尽责，贴合群众实际出行需求提供精准便民服务，累计服务市民游客2300余人次。此次活动充分发挥了基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有效缓解了景区假期客流疏导压力，优化了景区及周边出行环境，以务实举措为市民游客打造了安全、顺畅、舒心的端午出行环境。
通讯员：褚春香、李行、李晓玲
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