让公益“没有黑洞”

如今，“互联网+”已渗透各行各业，两者撞出的新火花产出了更大的经济效益和社会效应。7月13日，菜鸟网络和阿里巴巴公益与壹基金、德邦快递等在北京宣布启动“一键公益”项目，这是中国首个实现捐赠物全流程追踪的在线捐赠系统。

在发布会现场的体验中心，记者看到菜鸟裹裹已实现捐赠物在用户到公益组织间的全程追踪，菜鸟网络工作人员介绍：“未来菜鸟裹裹将上线公益组织至受捐人之间的捐赠物追踪，从而实现完整的捐赠物全流程追踪系统。”届时，通过菜鸟裹裹App，每个人都可以足不出户做公益。捐赠者只需通过菜鸟裹裹App公益寄件入口，一键呼叫快递员上门揽收，免去了四处寻找公益捐赠点的烦恼，同时还可后续实时查看捐赠物流向。

据了解，菜鸟裹裹在今年5月便已开通公益寄件专门入口，用户填好地址电话便可在家等待快递员收件，这项社会责任活动被称为“一键公益”。同时，为了引导用户更多地参与到公益活动中来，菜鸟裹裹还免去了首重费用，只要在一公斤以内的捐赠物，用户均可免费寄出。“从5月试运行至今，我们免去了超过100万的首重费用。但经过一段时间的运转，我们发现用户参与公益寄件的最大痛点在于透明。” 菜鸟裹裹总经理李江华说，“捐赠者更关心的并不是免不免费的问题，而是捐赠物资的去向问题。”

在传统的公益链路中，捐赠者、公益组织、受捐人之间一直存在着难以解决的三大难题。

爱心衣橱基金秘书长乔颖指出，中国每年都会产生2600万吨旧衣物，再利用率不到1%，捐赠者常常面临不知道捐给谁、哪种渠道进行捐赠的问题，捐出的物品也经常石沉大海，不知去向。而在公益组织方面，常年面临成本高企的问题。此外，受捐人在前两者遭遇瓶颈后，不得不继续面对物资匮乏的窘境。

据此，菜鸟裹裹团队开发出了公益寄件的追踪系统，这次开发的全程可追踪系统方案，破解了这三大难题，是互联网对公益的一次典型改造。在不久的将来，用户通过菜鸟裹裹寄出的公益物资，从寄出到消毒再到受捐人手中，便可追溯快递详情，实现了公益捐赠的全程透明。

菜鸟网络CTO王文彬在接受采访时说：“菜鸟裹裹研发出的这套追踪系统，最大的价值在于通过集合专业公益组织、物流公司解决了公益的信任难题，让公益不再陷入‘黑洞’。”

王文彬还表示，菜鸟裹裹的愿景是让每一件捐赠物都能有其明确去向。“我们希望用户看到的不只是‘已捐出’，还能看见自己捐出的东西今天到了哪里，最后到了哪里，这才是打消用户捐赠疑虑，塑造公众信任的最好方式。”

目前，菜鸟裹裹已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京6个城市开通公益寄件服务，用户可通过其App一键捐出衣物、图书、玩具等三大类物品。未来，在菜鸟裹裹开通服务的其他数十个城市中，也将依次接入公益寄件项目。

阿里巴巴集团总裁金建杭表示：“阿里巴巴和菜鸟网络将用平台与物流能力建立起一张公益机构参与、商业机构共享商业能力的公益协作网络，让个人闲置的物资得到流转和更具信任的回收。”

记者了解到，在物流方面，菜鸟选择的主要合作商是德邦快递，他们将深度进入菜鸟裹裹的收件系统，为公益寄件设立绿色通道，确保捐赠物能以最快速度抵达受捐人手中。

捐赠物在收取后将被送往壹基金、爱心衣橱、益优网、善淘网等公益组织，再由公益组织对送捐衣物进行分拣、清洗和消毒，并最终决定这些衣物的流向，而被送至欠发达地区的衣物则由菜鸟农村物流提供精确的递送方案，通过其设立在各县域的中心站点，向贫困地区受捐人进行精确高效的末端配送。

公益与互联网的结合令人欣喜，众人都期待能够发挥出了更大的协同效用。未来，壹基金还将联合更多的公益组织，一起设立一键公益联盟，将更广泛的社会力量纳入到这项公益活动中来。“我们的目标是利用‘联合的力量’，最终做到尽我所能，人人公益。”壹基金秘书长李劲表示。