“出门一把锁，进门一盏灯”，这是60多岁的独居老人辉叔之前的生活写照，但随着社区养老互助服务的开展，他的生活悄然发生了变化——定期有网格员和志愿者上门看望陪伴，日常物品有社区“买菜帮帮忙”代购，社会爱心力量还经常上门慰问、帮助打扫卫生。这种来自社区、邻里的问候与关爱，让辉叔觉得很温暖，“每次他们上门，都是我最高兴的时刻。”
辉叔的家在广东省中山市东区街道竹苑社区，2022年，中山市在包括竹苑社区在内的多个社区试点开展互助养老，整合设施和服务资源，充分发挥社会组织、志愿者等作用，引导社区老年人相互帮助、相互关爱，让养老服务更有温度，让社区邻里更加和睦。
爱心互助 贴身守护
89岁的劳奶奶独自居住在竹苑社区，很少出门的她总觉得没人关心她，内心非常孤独和苦闷。住在同一社区的志愿者娜姐(化名)知道劳奶奶的情况后，经常到她家看望，陪她聊天。“一开始劳奶奶不怎么和我说话。看到她家种了很多小植物，我就夸她植物种得好，然后从这个话题开始和她聊天，慢慢拉近了我们的距离。”在娜姐的陪伴下，劳奶奶变得开朗起来。如今，每当娜姐或其他志愿者上门，劳奶奶都很高兴，总有说不完的话。
“看似平凡的举动，却带给独居老人最安心的守护，营造出‘邻里不陌生，竹苑有温度’的良好氛围。”竹苑社区相关负责人袁巧仪告诉记者，竹苑社区户籍人口有1.1万余人，其中，60岁以上的有2800余人。“我们这里属于老旧小区，老年人口多，孤寡、独居老人也多。” 袁巧仪说，为给老年人提供更及时的关爱，社区探索开展了互助式养老。
记者了解到，在入户走访摸排后，竹苑社区针对每位老人的实际情况，有针对性地制定帮扶方案，由社区党委带领网格员、志愿者、“五老人员”(老干部、老战士、老专家、老教师、老模范)开展“春雨行动”，对困难老年人进行结对关爱，定期上门探访、慰问，并通过链接爱心资源满足老年人的“微心愿”。目前，竹苑社区已组建起多支志愿服务队，还有20多位70岁以下身体健康的老年志愿者，平均每两三名志愿者与一名独居、高龄老年人结对，提供关爱服务，也让身体健康的老人发挥余热。
80多岁的梁奶奶是位独居老人，近期的一天，她因忘记关闭家里的水龙头，供水公司向其亲属和邻居发出预警，提示上门查看老人的情况。“这是我们联合供水公司为高龄独居老人家中安装的智慧水表，如果老人家中出现水龙头忘记关闭等异常情况，供水公司能及时发现并将预警信息发送至老人亲属和邻里志愿者的手机上，第一时间登门查看，以此实现互助养老的安全援助。” 袁巧仪介绍，竹苑社区还开展有“买菜帮帮忙”志愿服务行动，邀请“五老”人员、志愿者等帮助行动不便的老人买菜、日用品等。
润物细无声。随着竹苑社区互助养老服务的逐步推开，更多居民、低龄老人等志愿加入到这项行动中，社区邻里变得更熟悉，社区也因此更加和睦。
服务多元 帮扶暖心
在火炬开发区窈窕小区，60岁以上老年人有200多人，中山市扬帆社会工作服务中心的邹小兰介绍，通过整合现有设施和服务资源，小区开展了“四社联动+义工队伍+N项助老服务”的“4+1+N” 互助养老服务，不断满足困难老年人的各种生活需求，让他们“空巢不孤单，欢乐家(13.490,0.03,0.22%)门口”。
“我们在小区的老年人活动中心设置了互助养老服务点，积极联动各方力量为互助养老提供志愿服务，并成立了由10多名低龄老年人组成的志愿服务队，共同开展互助养老。”邹小兰介绍，以互助养老服务点为依托，窈窕小区为老年人提供着生活照料、精神慰藉等N项志愿服务。其中，“互助文化活动”是通过社区老年人协会及老年人志愿者，组织开展重阳节、生日会和各项文化娱乐活动;“爱播报”互助会则以助老志愿者到长者饭堂或入户的方式，开展居家安全、防诈骗等知识宣传;“爱帮扶”是联动社区爱心人士为特殊困难老年人开展“微心愿”帮扶，并引导社区志愿者与特殊困难老年人形成结对帮扶，及时解决老年人的困难。
88岁的光伯(化名)是一名孤寡老人，患有高血压，性格比较内向，平日喜欢把捡来的废品堆放在家里。互助养老服务开展后，社工和几位低龄老人志愿者以结对帮扶的形式，每周入户为他提供关爱服务，陪他一起过生日。一系列互助关爱行动的开展，让光伯的家居环境整洁了，人也开朗了很多。
文化互助 生活丰富
60多岁的吴叔居住在小榄镇新市社区，退休后他很快再次“上岗”，成为小区长者志愿服务队的一名成员，每天与老伙伴们一起组织参与社区的活动，入户看望空巢、孤寡等老年人，及时解决他们生活中出现的难题。“我以前从事过社区教育工作，现在做志愿服务也得心应手。”吴叔说。
中山市小榄镇新市是一个老旧社区，有300多位高龄、独居老年人。社区以居民需求为导向，引导老年人建立互助网络。目前，社区已组建有红旗飘扬志愿服务队、长者志愿服务队等，由40多名志愿者为需要帮助的老年人提供互助养老服务。
中山市小榄镇新市家庭综合服务中心工作人员袁韵婷介绍，在进行生活关爱的同时，社区还努力开展文化互助，以一系列长者公益学堂、节日活动、健康知识培训等，丰富老年人的文化娱乐生活。社区积极为身体健康的老年人提供“老有所为”展示平台，鼓励社区退休党员、老教师等发挥自身优势，为居民开展知识技能培训、红色故事宣讲、书法培训等。70多岁的麦爷爷有着多年的剪纸爱好，在社区的支持下，他开办了剪纸培训班，每周在固定时段介绍剪纸技艺，深受社区老年人的喜爱。
中山市民政局相关负责人表示，互助式养老服务的开展，充分发挥社区、社会组织、志愿者的作用，建立社区养老互助网络，有效破解了高龄、空巢、独居等老年人的生活照料和长期照护难题，促进了家庭幸福、邻里和睦、社区和谐。“中山市将不断探索完善养老互助、‘物业+养老’等模式，努力为居家老年人提供‘家门口’的贴心暖心服务。”(本报记者 张伟涛)
