2016中国企业志愿服务十大发展趋势（三）

来源：(和众泽益志愿服务中心)

作者：王忠平、陈和午、魏晨鹏、张旭、钟金秀

　　趋势七：企业志愿服务带薪假的普及和推广

　　在《2013年中国企业志愿服务发展报告》和《2015年中国企业志愿服务发展报告》显示，越来越多的企业开始重视并普及志愿服务带薪假，纵向对比数据显示，两年时间从12.6%增长到35.7%。

　　由于企业对员工志愿服务的重视程度增加，积极鼓励员工参与志愿服务，而仅仅依靠员工的业务时间很难推动企业志愿服务的规模化增长。在国外比较流行的志愿服务带薪假，诸如：微软3天，拜耳2天，强生1天等，成为企业推动志愿服务的有效方式。甚至英国政府为了推动公务员开展志愿服务，英国政府还有公务员提供了两天的带薪假开展志愿服务。其实在国内，在一些大型赛事或者重要的日子，比如3月5日或12月5日，很多企业就是在工作日开展活动的，只是没有制定固定的企业政策而已。国内的企业也逐渐学习成功的经验，比如华谊兄弟有4天的带薪假，中国移动有1天的带薪假等。

　　在推动企业志愿服务发展方面，企业志愿服务带薪假的作用确实非常明显，比如强生公司每年的志愿服务月，通过提供一天带薪假的方式号召公司大量的员工参与志愿服务是强生非常重要的内部推广方式，而且占强生整体志愿服务数据的1/3以上。

　　很多企业通过设立企业志愿服务日的方式，结合带薪假一起在内部推动，也是一个很不错的选择。

  

数据来源：《2015中国企业志愿服务发展报告》

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　　趋势八：志愿服务项目的多样化和精细化

　　现阶段，很多人依然把“志愿服务”等同于“学雷锋”，认为志愿服务就是助老、助残、献爱心的活动，实际上志愿服务的内涵和外延已经远远超过学雷锋行动了。《慈善法》界定了“大慈善”的概念，《志愿服务条例》征求意见稿尽管对志愿服务只是一个简单的概念，但是基本也采纳了“大志愿”的概念。因此，志愿服务可以涵盖社会生活的方方面面，在推动社会创新治理的国家战略方面，在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五个方面都发挥着积极的价值和作用。因此在企业志愿服务的设计方面，要考虑多样化，比如最近扶贫志愿者非常的受欢迎，通过企业志愿服务的方式，参与精准扶贫，发挥企业志愿者的特长和优势会受到各级政府的重视和欢迎。实际中，很多企业的相关负责人希望推动员工志愿者参与到企业的CSR项目中，这个是推动志愿服务品牌化项目的主要方式之一，但是志愿服务项目和企业的CSR项目是不同的，更多的要动员志愿者的参与，因此必须要考虑到志愿者的期待和兴趣，多样化的满足志愿者的需求。而且现在90后已经参与工作，传统的志愿服务方式很难吸引90后的参与，因此需要组织或对接多样化的志愿服务活动才能激发志愿者的参与热情，比如现在一些“走”或“跑”的项目很受欢迎，和传统的志愿服务项目区别很大，“多样化”是推动企业志愿服务参与率提升的有效方式。

　　同时，很多志愿者组织者认为大家是来做好事的，因此在活动的组织上、志愿者的招募数量和形式方面都相对粗放，出现了诸如志愿者招募数量和实际需求不匹配，现场的很多志愿者无所事事，一些志愿者的技能无法匹配岗位需求，现场的组织混乱等。然而，从志愿者的调研反馈发现，良好的活动体验直接影响企业志愿者的持续参与。

  

数据来源：《2013中国企业志愿服务发展报告》

　　精细化管理志愿者，充分尊重志愿者的时间，能最大化志愿服务的价值和效率。也是提升志愿者管理者的领导力和协调能力的有效方式之一，有效推动企业志愿者自组织的独立运作，对于企业培养员工也能起到积极的作用。

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　　趋势九：企业志愿服务效果的评估化

　　企业社会责任无论从国际标准、国家标准、行业标准到地区标准，相对已经比较完善。如国际标准化组织社会责任指南(ISO26000)、中国社会责任国家标准《社会责任指南》(GB/T36000)、全球报告倡议组织(GRI)《可持续发展报告指南》(G4)等，不过其中关于社区服务和志愿服务的要求表述很不详尽，很多企业的社会责任报告中志愿服务的描述比较笼统，没有实质性数据的披露。2015年开始，很多国家层面的主管政府希望推动企业社会责任和志愿服务的发展，诸如团中央，国资委，以及各地的社会办等机构，希望量化企业志愿服务的相关标准，建立国家、行业或地区层面的相关指标，推动和规范志愿服务的发展，相信随着国务院《志愿服务条例》的颁布会加快该进程的落实，未来企业志愿服务也应该会产生相应的指南和标准。

　　同时，越来越多投身到志愿服务的企业希望了解到开展企业志愿服务为企业、社会和员工的到底能带来什么价值？一般而言，企业在志愿服务领域都有相应的投入，如果不能评估志愿服务的效果会对企业持续的志愿服务投入产生影响。因此，未来企业志愿服务的效果评估是未来企业志愿服务规模化发展必不可少的环节。

　　目前企业未对志愿服务进行评估和相关数据披露的重要原因是不知道如何开展，缺乏相应的理论支撑和评估方法。和众泽益志愿服务中心发布的《2014年企业志愿服务发展评价指数》可以全面和系统的回应该趋势并给予一些解决办法。

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　　趋势十：企业志愿服务参与主体多元化

　　企业志愿服务的参与门槛相对其他企业公益类型是最低的，很多企业邀请客户、合作伙伴、媒体等参与公司组织的志愿服务活动目前是非常流行的。首先可以让更多的利益相关方进一步了解企业的公益实践，加强和利益相关方的沟通与合作，比如星巴克的社区服务邀请熟客以及资助的大学生一起参与，熟客和大学生参与的积极性很高，也加深了对星巴克社区服务和品牌的理解。安利的志愿者队伍是国内最大的企业志愿服务队伍之一，主要的志愿者来源是安利的营销团队而非安利的员工。强生也在中国30年之际，推出30万颗爱心的项目，号召社会大众参与志愿服务。有部分企业公关部门的媒体活动目前主要的方式是志愿服务活动，成为和媒体建立良好互动的平台。另外也可以整合更多的资源，产生更大的社会影响力，诸如宝马公司开展志愿服务活动，邀请车主和经销商参加，车主和经销售也会通过宝马的平台捐赠或贡献一部分资源，最大化志愿服务的价值。

　　甚至一些在企业志愿服务领域有一些创新想法的企业，在志愿服务项目规划的时候，就希望能带动更多的利益相关方参与。特别是一些互联网的企业，有着大量的用户，比如阿里巴巴集团总裁、阿里巴巴公益基金会理事长金建杭宣布，希望在未来5年，能达成每年创造相当于102年时长的公益服务时间，推动百亿人次的公益参与目标，最终实现人人参与的公益愿景。京东的“让爱回家”平台，唯品会的“为爱跑”平台等属于该类型。

　　拥有更多的终端平台，包括线上和线下等相关资源的企业在志愿服务的多元化产于方面可以大胆创新。通过志愿服务与用户产生粘性和互动，将产生积极的共赢结果。