近日，苏州市残疾人福利基金会与乐惠居(苏州)健康产业有限公司达成合作，共同签署"苏心浴"助浴服务项目协议。作为由市慈善总会与苏州市残联共同打造的市级重点助残公益品牌，“苏心浴”项目致力于为中重度失能及残障人士提供专业化的助浴服务与全方位健康管理，进一步提升残友的生活质量与幸福感。
项目伊始便展现强劲活力，启动首周内，昆山区域已接获32位用户的服务申请。对此，乐惠居迅速响应，组建专业团队，为每位申请人提供了细致入户评估与个性化健康方案。用专业和速度，为失能人士打造更有尊严的生活方式。
创新服务模式，构建三级保障体系
依托丰富的助浴服务及医护服务经验，乐惠居创新构建"健康评估-专业助浴-延伸服务"三级保障体系。在服务之初，团队将深入家庭开展精准健康评估，以及居家环境评估，确定助浴需求。工作人员表示："我们特别关注服务对象居住环境的安全性，例如浴室防滑设施、通道宽度等细节，确保助浴过程零风险。"
随后，基于评估结果，为每位申请人制定个性化的助浴方案;同时，项目引入符合人体工程学设计的适老化辅助设备，从细节处保障服务安全与舒适度。这一"双保险"机制不仅体现了对特殊群体的精准关怀，更彰显了乐惠居在服务标准化与规范化方面的严格要求，为残友提供了一道温暖而坚固的生活保障线。
值得一提的是，针对卧床的失能人员，项目特别配备至少两名专业助浴员，确保服务的安全性与规范性。除此之外，乐惠居创新模式不仅仅着眼于解决基本生理需求，更延伸至健康管理和心理关怀，为服务对象提供尊严与关爱兼备的助浴体验。
昆山样本：数字赋能温度，档案筑就安心
在“苏心浴”助浴服务项目的实施进程中，乐惠居依托自主研发的Lecare数字养老平台，为持续为每位服务对象构建全方位的电子健康档案，精细记录服务对象的身体状况评估、日常生活能力、特殊需求及禁忌事项，实现服务前精准评估、服务中动态记录、服务后质量追踪的全流程数字化管理。每一次助浴服务的实施细节、服务对象的反馈与健康变化，都被系统性地汇入个人档案，形成可视化的健康轨迹图谱。通过对健康档案的分析，能够敏锐捕捉服务对象健康状况的微小变化，实现更精准、更安全的健康服务。
乐惠居昆山城市总顾利华表示："档案不只是冰冷的数据，而是我们对每位服务对象负责的承诺。通过Lecare数字养老平台的数字化赋能，我们将持续为残友的健康保驾护航，让每一次助浴不仅是身体的清洁，更是心灵的抚慰与健康的守护。"这一融合专业性与人文关怀的服务模式，正成为昆山助残事业的创新典范，彰显科技赋能公益的时代价值。
除助浴服务外，乐惠居同步推出健康科普、生活照料、居家照护等增值服务。旨在通过“苏心浴”项目搭建资源整合平台，积极联动医疗机构、社会组织、志愿团体等多元社会力量，共同编织一张覆盖全面、精准高效的助残服务网络，共同筑起守护残友健康与尊严的坚实堡垒。
来源标题为“暖心科技，精准关爱|乐惠居以数字化赋能"苏心浴"助浴服务，打造昆山助残新样本”
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